SoporteAI

Asistencia remota profesional · negotiolandia

Instala SoporteAI en tu PC

Un solo archivo. Doble click para instalar. Tu ingeniero asignado podrá ayudarte cuando tú lo autorices.

⬇ Descargar SoporteAI soporteai-agent.exe · ~26 MB · Windows 10/11 (64 bits) ¿Equipo antiguo o te dice “No se puede ejecutar esta aplicación en el equipo”? Descarga la versión de 32 bits

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1. Descarga

Pulsa el botón de arriba. El archivo se guarda en tu carpeta de Descargas.

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2. Doble click

Abre el archivo descargado. Aparecerá una ventana de instalación.

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3. Listo

Avisa a tu ingeniero. Él podrá iniciar sesión cuando tú lo autorices.

⚠ Si Windows muestra una advertencia azul

Windows puede mostrar “Windows protegió tu PC” porque el archivo es nuevo. Pulsa “Más información” y luego “Ejecutar de todas formas”. Es seguro — el archivo proviene de este sitio.

¿Qué hace el agente en tu PC?

Espera tu autorización. Cada vez que tu ingeniero solicite una sesión, verás un diálogo en tu pantalla y deberás pulsar “Aceptar”. Si no autorizas en 30 segundos, la solicitud se cancela.
Durante una sesión activa, tu ingeniero puede ver tu pantalla, mover el mouse, escribir, ejecutar comandos y leer/escribir archivos en tu PC.
Registro auditable. Cada acción de la sesión queda registrada en %USERPROFILE%\.soporteai_audit.log dentro de tu propia PC, no en un servidor externo.
Arranca con Windows, pero permanece inactivo hasta que autorices explícitamente una sesión.
Sin dependencias. El archivo descargado incluye todo lo necesario. No necesitas instalar Python ni otros componentes.

¿Cómo desinstalarlo?

Abre cmd y ejecuta schtasks /Delete /TN SoporteAIWatchdog /F. Hazlo primero: evita que el agente se reinicie solo mientras lo quitas.
Abre el Administrador de Tareas (Ctrl+Shift+Esc) → pestaña Procesos → encuentra soporteai-agent.exe → click derecho → Finalizar tarea.
Pulsa Win + R y escribe %LOCALAPPDATA% → enter. Borra la carpeta SoporteAI.
Pulsa Win + R y escribe regedit. Navega a HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run y elimina la entrada SoporteAI Agent.

O simplemente pídele a tu ingeniero que te ayude a desinstalarlo en una sesión.

Modo avanzado: instalación por línea de comandos

Solo para usuarios técnicos. Ejecuta este comando en PowerShell:

$i="$env:TEMP\soporteai-install.ps1"; iwr 'https://soporte.negotiolandia.com/downloads/install.ps1' -OutFile $i -UseBasicParsing; & $i

También puedes descargar install.ps1 y soporteai-agent.exe a la misma carpeta y ejecutar .\install.ps1.